Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

NorthAdvise est une agence spécialisée en Google Ads, génération de leads et tracking pour PME de services.

Pour toute question liée à la protection des renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à : cedrik@northadvise.com

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site web ou remplissez un formulaire, nous pouvons recueillir certains renseignements, notamment : prénom et nom; adresse courriel; numéro de téléphone; nom d’entreprise; site web; message ou détails de votre demande; informations liées à votre demande de service; page visitée; page de provenance; paramètres UTM; identifiants publicitaires comme GCLID, GBRAID ou WBRAID; informations techniques liées à la navigation, comme le navigateur, l’appareil utilisé ou certaines données de performance.

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande, gérer nos suivis, mesurer nos efforts marketing et améliorer nos services.

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis pour répondre à vos demandes; communiquer avec vous; qualifier les demandes reçues; fournir nos services; améliorer notre site web et nos formulaires; mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires; produire des rapports internes; améliorer la qualité des leads générés; respecter nos obligations légales, administratives et contractuelles.

4. Formulaires de contact

Lorsque vous soumettez un formulaire sur notre site, les renseignements fournis sont utilisés pour traiter votre demande et communiquer avec vous.

Certaines données techniques peuvent aussi être recueillies afin de comprendre la provenance de la demande, par exemple si elle provient d’une campagne Google Ads, d’une recherche Google ou d’une autre source.

5. Formulaires clients

NorthAdvise peut aussi fournir ou gérer des formulaires pour certains clients.

Lorsqu’un formulaire est utilisé pour un client de NorthAdvise, les renseignements soumis peuvent être transmis à ce client afin qu’il puisse répondre à la demande.

Dans ce contexte, NorthAdvise agit comme fournisseur technique ou marketing pour faciliter la réception, le suivi et la mesure des demandes. Les renseignements peuvent être utilisés pour transmettre la demande au client concerné; permettre au client de répondre au prospect; mesurer la provenance des demandes; suivre la qualité des leads; produire des rapports de performance; améliorer les campagnes publicitaires du client.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies, pixels, balises ou technologies similaires.

Ces technologies peuvent servir à assurer le bon fonctionnement du site; mesurer l’audience et la performance du site; comprendre quelles pages sont consultées; mesurer les résultats des campagnes publicitaires; améliorer l’expérience utilisateur; optimiser nos campagnes marketing.

Certaines technologies sont essentielles au fonctionnement du site. D’autres, comme les outils d’analyse ou de publicité, peuvent servir à mesurer ou améliorer les campagnes.

7. Outils tiers utilisés

NorthAdvise peut utiliser certains outils tiers pour exploiter son site web, mesurer les performances, gérer les demandes et livrer ses services.

Ces outils peuvent inclure, sans s’y limiter : Google Analytics 4; Google Tag Manager; Google Ads; Netlify; Base44; outils de courriel ou de notification; outils internes de gestion des leads et de reporting.

Ces fournisseurs peuvent traiter certaines données selon leurs propres politiques et selon les paramètres configurés par NorthAdvise.

8. Publicité et mesure des conversions

NorthAdvise peut utiliser des outils comme Google Ads et Google Analytics afin de mesurer l’efficacité de ses campagnes publicitaires et de celles de ses clients.

Lorsqu’un visiteur remplit un formulaire après avoir cliqué sur une publicité, certains identifiants publicitaires comme GCLID, GBRAID ou WBRAID peuvent être conservés. Ces données servent à comprendre quelles campagnes génèrent des demandes pertinentes.

NorthAdvise peut également utiliser des conversions hors ligne afin d’améliorer la qualité du suivi publicitaire. Cela permet de ne pas mesurer seulement les formulaires envoyés, mais aussi la qualité réelle des demandes reçues.

9. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins prévues dans cette politique, sauf si une durée plus longue est requise ou permise par la loi.

Lorsqu’un renseignement n’est plus nécessaire, nous prenons des mesures raisonnables pour le supprimer, l’anonymiser ou limiter son utilisation.

10. Communication des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois partager certains renseignements avec des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre site, gérer les demandes, mesurer nos campagnes ou fournir nos services.

Dans le cas des formulaires clients, les renseignements soumis peuvent être transmis au client concerné afin qu’il puisse traiter la demande.

11. Stockage et traitement des données

Certains fournisseurs utilisés par NorthAdvise peuvent stocker ou traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Lorsque c’est le cas, les renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans ces territoires.

12. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la communication non autorisée ou la modification.

L’accès aux renseignements est limité aux personnes ou fournisseurs qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

13. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels; la correction de renseignements inexacts; le retrait de votre consentement, lorsque possible; la suppression de certains renseignements, lorsque applicable; des informations sur l’utilisation de vos renseignements.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : cedrik@northadvise.com

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter : NorthAdvise cedrik@northadvise.com

15. Modifications à cette politique

NorthAdvise peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de mise à jour indiquée en haut de la page permet de savoir quand la dernière modification a été faite.

Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.